在全球化和数字化时代，信息的获取和交流变得日益重要，澳门特别行政区政府秉持开放和透明的原则，致力于提供全面的公共服务，保障公民的知情权和参与权，为了满足市民的需求，我们欣然宣布：“全年资料免费公开获取服务”正式上线，我们将努力确保每一份政策文件、每一份资料都能够及时、准确地传达给每一位市民，共同构建更加开放、透明的社会环境。

澳门政策文件的公开性与透明度

澳门特别行政区政府高度重视政策文件的公开性，将其视为连接政府与市民的桥梁，是传播政府声音、回应市民期待的重要渠道，此次推出的“全年资料免费公开获取服务”，正是基于这样的背景和初衷，我们期望通过这项服务，让每一位市民都能够轻松获取到政府的政策文件和相关资料，使政府的声音传递得更广泛、更深入。

与适用范围

“全年资料免费公开获取服务”将涵盖澳门特别行政区政府各部门正式发布的政策文件、公告、法规等，以及相关的法律法规解释、政策解读等，还包括政府工作报告、预算报告、年度工作计划等重要文件，资料范围广泛，涵盖经济、社会、文化、环境、教育、卫生等多个领域，旨在全面满足市民的不同需求，我们将定期更新并维护这些资料，以确保资料的准确性和实时性。

资料获取的途径与便利性

为了方便市民获取政策文件和相关资料，我们提供多种途径，市民可以通过澳门特别行政区政府官方网站轻松找到和下载所需的政策文件和资料，对于不喜欢或不擅长使用电脑的用户，我们还将在政务服务大厅提供纸质版资料，以及人工咨询和指导服务，为了进一步提升服务的便民性，我们还设立专门的热线电话和电子邮件，接受市民的资料查询和相关疑问。

“确保解释问题_QHD版10.802”服务详解

为确保市民理解政策文件的内容，澳门特别行政区政府将推出“确保解释问题_QHD版10.802”服务，该服务将强化政策解释的质量和效果，确保市民对政策文件的理解。

1. 定期举办政策宣讲活动，我们将定期在澳门各地区举办政策宣讲活动，邀请政府部门代表、专家学者和市民代表共同参与，通过现场宣讲、互动交流等方式，帮助市民了解和理解政策文件的精神和内容。

2. 提供通俗易懂的政策解读资料，针对复杂的政策文件，我们将以通俗易懂的语言和形式提供政策解读资料，包括政策背景、主要内容、预期效果等方面的详细介绍，这样市民能够更轻松地理解和吸收。

3. 开通政策答疑专区，在服务平台上，我们设立政策答疑专区，鼓励市民提出疑问，政府部门工作人员将及时、认真地回复市民的提问，引导市民正确理解和运用政策文件。

4. 加强跨部门协调，为了确保政策文件的一致性和执行力，我们将加强跨部门之间的协调，确保各部门对政策文件的理解和执行达到统一。

政府与市民的互动交流

开放包容的决策过程和公开透明的政策执行是提高政府公信力、促进社会和谐稳定的关键，我们邀请市民参与政策文件的制定、评估和监督等环节。

1. 鼓励市民参与政策制定，在政策制定阶段，我们欢迎市民代表参与讨论和论证，充分发挥市民的智慧和经验。

2. 接纳市民参与政策评估，在政策实施阶段，我们将通过问卷调查、实地访问等方式了解政策的实际效果，重视市民的反馈作为评估政策效果的重要参考。

3. 鼓励市民参与政策监督，我们将接受市民的监督和评价，及时处理市民反映的意见和建议，对于市民的投诉和举报，我们将依法依规予以处理并反馈。

澳门特别行政区政府始终以开放、负责任的态度致力于提供优质的公共服务。“全年资料免费公开获取服务”是我们迈向更开放透明的重要一步，我们将继续加强政策文件的公开性和透明度，让每位市民都能及时全面了解政府的决策部署，更好地参与澳门的发展进程，让我们携手共进，为澳门的繁荣稳定和谐发展贡献力量。